长治义工协会组织志愿者五一假期在城隍庙开展游客引导秩序维护便民服务及协助观音堂志愿服务工作助力景区平稳有序运行

为保障五一假期城隍庙景区游览秩序，为游客提供安全、便捷、舒心的游览体验，我们组织志愿者团队于假期期间在城隍庙开展游客引导、秩序维护、便民服务及协助观音堂志愿服务工作。

现将本次活动情况总结如下：
一、活动基本概况：本次五一城隍庙引导志愿服务活动，聚焦节假日景区游客流量大、游览需求多元的特点，组织多名志愿者参与服务。活动期间，志愿者们身着统一红色志愿马甲，在城隍庙景区入口检票处、园内主干道、景点出入口、观音堂等关键点位值守，开展游客路线引导、人流秩序疏导、文明游览劝导、协助观音堂日常服务等志愿服务。即便活动期间遭遇阴雨天气，地面湿滑、游客出行需求仍较为集中，全体志愿者依旧坚守岗位，以饱满热情完成各项服务任务，助力景区及观音堂平稳有序运行。

二、活动主要工作内容：1、精准路线引导，提升游览效率：在景区入口、检票闸机、园内岔路、核心景点门口等关键位置，志愿者主动为游客指引游览路线，解答景点位置、开放时间、周边配套设施等咨询，专项为前往观音堂的游客指引路线、针对节假日游客扎堆、路线不熟的问题，及时分流人群，引导游客有序通行，减少拥堵聚集，提升整体游览效率。2、维护现场秩序，筑牢安全防线：重点在检票口、人流密集的殿宇门口、广场区域维护秩序，引导游客排队有序进入，同步做好观音堂现场秩序维护，引导游客有序参拜、文明驻足，避免人群聚集拥堵；雨天重点关注湿滑路段，提醒游客慢行注意脚下安全，协助景区安保人员做好人流管控，保障游览环境安全。3、协助观音堂服务，落实专项志愿工作：全力配合观音堂管理人员开展志愿服务，维持观音堂内参观秩序，协助做好观音堂周边环境维护、游客分流疏导，保障观音堂参观流程顺畅有序。4、配合景区协作，保障整体运行：志愿者积极配合景区工作人员、安保人员开展工作，及时反馈现场人流、游客需求、突发情况等信息，协助完成检票引导、现场巡查等工作，形成志愿服务与景区管理、观音堂服务的联动合力。

三、活动成效与亮点：1、景区秩序井然，游览体验提升：通过志愿者的定点值守与主动引导，五一期间城隍庙景区及观音堂区域 游客通行顺畅，不文明游览行为明显减少，游客咨询问题得到及时回应，整体游览满意度显著提升。2、志愿精神彰显，文明氛围浓厚：志愿者们不畏阴雨天气、坚守岗位，高效完成景区常规服务与观音堂专项协助工作，以耐心、细致、热情的服务态度对待每一位游客，用实际行动传递奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，展现了当代青年与志愿团队的良好风貌，带动更多游客自觉遵守文明游览规范。3、团队协作高效，服务落地到位：全体志愿者分工明确、相互配合，无论是集中点位值守，还是机动巡查帮扶、观音堂专项服务，都能高效衔接；团队合影、岗位值守等现场画面，见证了志愿者们的责任与担当，保障各项服务精准落地。

本次五一城隍庙引导志愿服务活动，全体志愿者用坚守与付出，兼顾景区服务与观音堂的志愿工作，为游客保驾护航，用行动诠释了志愿精神。后续我们将不断总结改进，持续优化服务，让志愿服务成为景区文明建设的一道靓丽风景线。

活动人员名单：
城隍庙：
5月1日上午：时彬彬、王彩于、牛艺豪、刘思彤、江海洋、侯安琪、郭瑾轩。
下午：刘思彤、李向丽、刘宇倩、任江源、苏丹茹、康佳怡、董秋慧、王辰东、江海洋、马慧敏、常文静、原志强。
5月2日上午：张潇文、侯安琪、王彩于、吴珊珊、李嘉怡、张德则、原志强。
下午：张茜囡、李卓阳、原志强、李向丽、王辰东、刘宇倩、冯书宁、晋宇鑫、张德则。
5月3日上午：常婷婷、吴珊珊、陈雪蓉、李嘉怡、原志强、李凯熙、时彬彬、张德则。
下午：李凯熙、王辰东、李卓阳、宋亚娜、师艳宏、靳霈霁、张翔宇、原志强、雷佳、张敏茹、张德则。
5月4日上午：陈雪蓉、师艳宏、宋亚娜、武红霞、靳梦娜、郝尧鑫、张德则。
下午：郑淑敏、王辰东、李睿丹、靳梦娜、郝尧鑫、张德则。
5月5日上午：牛艺豪、王怡钦、张茜、侯安琪、张雯、张德则、何博超、靳梦娜。
下午：连泽瑜、董婧漪、贺文琪、杨含笑、王辰东、薛可鑫、靳梦娜、张德则。

观音堂：
5月2日：武红霞、韩晨洁、康佳怡、马慧敏、常文静。
5月4日：赵振华、李晓燕、刘翠花。
5月5日：李向丽、牛潇霞。