应急演练守古城志愿服务护平安----忻府区心连心志愿服务队参与忻州古城客流高峰应急保障实战演练要把演练成果转化为实际服务能力扎实做好各项志愿服务保障工作
山西公益人
为做好忻州古城旅游高峰期安全保障工作，检验景区应对中秋国庆期间客流高峰期间突发状况的处置能力，9月19日‑20日，忻府区心连心志愿服务队志愿者受忻府区社会工作部安排，配合忻州古城应急保障指挥部，参与古城客流高峰期应急保障实战演练。
本次演练立足古城节假日游客量大、人员情况复杂的实际，模拟真实客流高峰场景，设置投诉处置、占道经营处置、垃圾清运、游客求助、局部拥堵处置、治安处置、交通管制、医疗保障、火情处置、舆情处置等实战科目。
演练过程中，志愿者鲜花扮演走失老人，模拟老人在景区内与家人失散、独自徘徊的情景，检验现场发现、上报、搜寻帮扶的整套处置流程，锤炼忻州古城志愿者应对老人走失突发事件的实操能力。
心连心其他志愿者驻守北城门楼入口关键点位，各司其职开展志愿服务。大家为游客提供咨询、方向指引、配合做好人流观察、现场劝导，熟悉突发情况上报流程，把志愿服务和应急处置结合在一起，把演练当做实战。
演练现场，所有志愿者们严格服从忻州古城应急保障指挥部统一调度，认真完成分配任务，沉浸式体验突发事件处置流程，相互学习查找服务过程中的薄弱环节，积累经验，提升协同配合能力！
通过参与本次实战演练，心连心志愿服务队充分发挥志愿力量，有效强化了志愿者的应急处置意识。志愿者们纷纷表示，要把演练成果转化为实际服务能力，扎实做好各项志愿服务保障工作。
文：崔铁梅
图：姜慎心
审核：郑兰花
