太原市2023年下半年太原好人周娜

姓名:周娜、性别:女、

类型:敬业奉献为民服务、来源:娄烦县
个人事迹
周娜，女，38岁，本科学历，四级主任科员，现任娄烦县医疗保险管理服务中心基金财务科长。
工作十载，践行医保人为民初心。
自2012年参加工作以来，周娜同志深深地扎根在医疗保险行业。10余年来，从新型农村合作医疗保险到城镇职工医疗保险，周娜同志主要负责基金财务工作，兼负信息更改、乡镇居民筹资等岗位工作。先后完成95638人居民、10851 人职工的征缴、待遇支付工作; 33家药店、16家诊所、134个村卫生室、7个乡镇卫生院、县医疗集团及中医院每月职工居民的待遇支付;累计完成个人手工报销10980人次等。始终不忘医保人的初心，爱岗敬业、用心用情为民服务，业务能力和服务态度获得了参保居民、医疗医药机构、本单位及相关单位同事的一致好评。
勇于担当，树牢为民服务意识。
作为一名晋南人，晋南方言与娄烦本地语言千差万别，周娜同志意识到，要想服务好娄烦参保人员，必须学好娄烦方言，一有空闲就请教同事。学好本地方言时，参保群众就跟她倾诉:"现在一个外伤手术动辄几万元，我们就靠地里的土豆来维持生活，如果没有新农合医保，不知道这几万元的手术费该怎么办?”这个时候，她深刻体会到医保的重要性，坚定一个信念:“一定要再提高报销效率，医院报销费用更早一点到农民手里，就能早一点减轻他们的医疗负担和心理负担。"在娄烦镇筹资工作中，有些年龄大的农民不会使用智能手机缴费，周娜同志用自己的手机帮助居民缴费;还为年龄大的村里医保筹资人加班加点进行数据比对工作，官庄村的强爱环大姐直夸医保中心的工作人员热心又素质高!
苦练内功，提高为民服务本领。
医保基金是参保人的"救命钱”，是医疗医药机构的“资金中转站”，周娜同志担负全县城乡居民保险和职工基本、公务员、离休、伤残、大病保险的收入和支出工作，为做好财务本职工作，除认真学习各项医保政策外，工作之余努力学习会计中级、高级课程，以便高效率服务医院医药机构。当个人报销费用因为银行卡支付失败时，第一时间联系并指导参保人如何更改;当米峪镇卫生院、亿康大药房等医药机构因为系统原因无法申请医保待遇，急得不知道怎么办时，她主动联系市医保中心银海公司工程师，运用会计思维及时处理问题，充实他们的“资金中转站”。
多方宣传，扩大为民服务范围。
随着医保的深入改革，各种利民惠民政策密集式出台，电子医保上线、异地住院开通、门诊统筹优化，周娜和同事们一起“进企业、进校园、进社区、进机关、进万家”，将医保政策给群众认真宣讲。敬老院里的低保老人知道了住院除了基本保险报销外，还有医疗救助可以报销;社区住户了解了2023年居民医保个人缴纳350元外，国家财政还给每一个人都资助了640元;机关单位的职工了解了2023年门诊购药时除了个人医保卡，还可以用在职1800元、退休2000元门诊统筹支付….政策宣讲之后，困难群众敢看病啦，居民、职工也化身政策宣讲员，亲切地称周娜同志为“政策明白人”!
民生无小事，枝叶总关情。
医疗保障作为改善民生、增进民生福祉的重要组成部分，该同志十年如一日，永葆热情、扎根基层，钻研业务、提升本领，常怀为民之心、常思民生疾苦，以热忱的态度、精湛的业务能力服务10万娄烦儿女，以实际行动为医保事业添砖加瓦，贡献自己的青年力量。