微光力量，迎泽街道南内环街二社区的一名“好脾气”的网格员刘璐璐

刘璐璐是迎泽街道南内环街二社区的一名网格员，居民们亲切地称她“小刘”。

刘璐璐负责的第十一网格共有4个小区、69家临街门店，小区分布散、门店多、事务杂，管理起来比较费劲。但在居民们眼里，小刘永远都是笑眯眯的，对谁都特别客气，是出了名的“好脾气”。凭借着周到的服务和良好的口碑，刘璐璐先后获得“迎泽区优秀网格员”“太原市优秀网格员”荣誉称号。
在刘璐璐眼里，居民的事就是她最上心的事。无论事情大小、时间早晚，件件她都有回应。
一天晚上11点多，家住残联宿舍四层的住户给刘璐璐打电话：“小刘，我家楼上跑水了，但他家没人，怎么能联系上呢？”虽然已经很晚，刘璐璐还是返回社区查询五层住户的联系方式，第一时间告知情况。五层住户赶回家一看，瞬间慌了神：“小刘，我家暖气管裂了，满地都是水，大半夜的，这可怎么办呀！”说完还发来一段视频。看到视频中热水产生的雾气几乎弥漫了整个屋子，刘璐璐意识到问题的严重性，立即联系了供热站站长。简单说明情况后，供热站安排工作人员先关闭了阀门，第二天一大早进行紧急维修，以最快的速度解决了漏水问题。

刘璐璐深入辖区商铺开展创城问卷调查
刘璐璐负责的小区都是无物业老旧小区，问题多、诉求也多，但她毫无怨言，总是细致耐心地帮助居民想办法一起解决。
残联宿舍每栋楼有3个单元，原来每个单元有一个垃圾通道，楼上住户不需要下楼，就可以通过垃圾通道扔垃圾。后来，垃圾通道弃用，必须下楼将垃圾扔进院子里的垃圾桶内。个别居民为了偷懒，还是偷偷往垃圾通道里扔，导致楼道内臭气难闻。社区协调处理过几次，但都未能从根本上解决问题。
为了彻底解决这一难题，刘璐璐和社区书记商量后，在居民微信群里发出通知，号召每户出一名志愿者一起清理垃圾通道。通知发出后，一开始没有人响应，刘璐璐便主动上门，一家一家做工作，说服少数居民参与进来，再带动其他人一起，将垃圾通道彻底清理干净并进行消杀。最后，请工人将每一层的垃圾口进行封堵，终于彻底解决了难题。

刘璐璐清理绿化带杂物
刘璐璐在单位的倾心投入，离不开“后方”的全力支持。说起她的老公张鹏，社区无人不知。不管是疫情防控，还是创城创卫，张鹏都是跑前跑后不歇脚的志愿者。有时周六日或者晚上需要加班，看到社区都是清一色的女同志，他又化身“男同事”，陪着刘璐璐一起排查门店、核查信息……有了家人的全力支持，刘璐璐工作起来更加心无旁骛。

现场登记辖区高龄老人信息，刘璐璐不厌其烦、耐心细致
工作中，“好脾气”的刘璐璐永远面带笑容、说话温柔，面对各种问题，她总是尽全力解决，不仅赢得了居民的夸赞，也获得了同事的认可。对此，刘璐璐说：“荣誉对我来说是激励、也是鞭策，我还有很多需要学习的地方。只有更加努力工作，我才能对得起居民的认可和支持，对得起这份荣誉！”

通讯员：庞丽红
校 对：兰 杰 李晓翠
审 核：元艳芳