特写1+1丨一封88岁老人手写的表扬信！在太原市安监局宿舍的88岁老人高玉文表扬迎泽街道南内环街二社区

近日，一封长达6页的手写表扬信被送到了迎泽街道南内环街二社区，写信的是居住在市安监局宿舍的一位名叫高玉文的88岁老人。在信中，老人表达了自己的心声：“我们居民多年来亲身感受到，南内环街二社区是一心为民的好社区，网格员孙旗更是一名优秀的社区工作者，她多年来为居民做了许多好事实事，我们都看在眼里、记在心上。”信中提到，社区的工作人员经常在各个院落巡查，及时解决居民遇到的“急难愁盼”问题。特别是网格员孙旗，经常和居民们沟通交流，深入了解他们的需求，为大家排忧解难。

市安监局宿舍是一个典型的老旧小区，墙面保温性差，一到冬天老人孩子就冷得受不了，地面也坑坑洼洼，出行困难，地下室还经常被淹，最深的时候积水能达到一米多，给居民的生活造成了很大不便。孙旗曾多次带人到该小区地下室抽污水，但她明白，要想长久解决问题，不仅要治标，更需要治本。
去年，社区多方协调，为小区重新做了保温层，更换了窗户，让居民们度过了一个暖冬。今年春天，社区又开始筹划整修小区院落，重新平整地面，铺设污水井，更换下水管道。
院落改造期间，孙旗每天都到现场检查施工进程，和院里的居民沟通，询问哪些地方需要改进，针对大家提出的问题与施工方协商。一号楼后院下水管道破损严重，每逢下雨天，雨水经常倒灌地下室，居民向孙旗反映后，她积极和施工方对接，督促施工方对后院下水管道进行改造，今年下雨，地下室再也没有进水。地面修整好之后，居民们反映希望能有一个健身的地方，孙旗便立即协调施工方安装健身器材，满足大家的运动需要。如今的小区地面平整，管道通畅，环境面貌大大改善，桩桩件件难题的解决让居民由衷感谢社区作出的贡献。

作为一名网格员，孙旗处处为居民着想。为方便老人进出小区，她和施工方协商，在小区门口设置无障碍通道，方便腿脚不便的老年人坐轮椅外出，再也不用麻烦别人帮忙。
今年高龄津贴申请期间，孙旗主动对符合标准的老年人进行家访，帮助他们准备申请材料，确保符合条件的老年人都能享受到政策福利。“孙旗工作细心、不怕吃苦，及时帮助我们解决了许多难题，和大家相处得都很融洽。”高玉文老人的信道出了许多小区居民共同的心声。

今年，孙旗负责的7个小区全部顺利开展老旧小区改造，施工中无一例投诉。她以实际行动赢得了居民的一致认可与好评。
每一件“民生小事”都是居民的“心头大事”。未来，南内环街二社区全体工作人员将继续用不变的初心为居民提供贴心服务，将社区建设成和谐美丽的幸福家园。
通讯员：庞丽红
校 对：兰 杰 王 乾 常一笑
审 核：牛艺龙