老人独自乘车迷路太原公交第四汽车分公司三车队公交司机暖心相助车队管理人员帮助老人安全回家

公交车是城市流动的“文明窗口”，驾驶员不仅承担着安全驾驶的责任，更是传递文明与爱的使者。近日，在太原公交第四汽车分公司三车队，就发生了一件暖心的事情，610路驾驶员殷毅在行驶途中细心发现一位迷路的老年乘客，协同车队管理人员和同事帮助老人安全回家。
610路驾驶员殷毅行驶至长治路寇庄南街口，在即将出站时，观察到站台座椅上一位老人慢悠悠地起身朝车走来，他随即停好车开门，待老人上车后，眼神有点呆滞的老人忘记了刷乘车卡径直往里走，神情有点恍惚，他敏锐地发现老人存在异常情况。他在为老人落实座位后，在车辆行驶中，观察到老人时不时站起来朝左右看，行为反常，也存在安全隐患。为确保老人的安全，他赶紧主动询问老人要去哪里，家在哪里，没想到老人思路混乱，说不清自己的目的地，更无法说清楚家在何处。殷毅当即与带班队长取得联系，说明具体情况后，决定为了老人的安全，先安抚好老人，待车辆行至终点站时把老人带回调度站，帮助其与家人取得联系。

回到车场后，大家关心的为老人递上一杯热水，缓解老人焦虑不安的情绪，殷毅与车队带班队长在调度站内多次尝试与老人沟通，结果发现她有些“迷糊”，一直都是答非所问，更说不清自己要去哪里。最后恰好在老人斜挎包里找到了家人为防止老人丢失写的信息卡，上面有联系电话，在与家人取得联系后，大家瞬间放心了。
通过与家人联系后商量，把老人安顿到即将发车的610车内靠近驾驶员的座位上，并安排好当车驾驶员负责照看老人，按照约定的王村南街站点，把老人送到在站点等候接回老人的家人身边。老人家属对细心发现老人的驾驶员殷毅和护送老人到站的驾驶员充满感激，不断表示感谢。在场站的驾驶员殷毅得知老人平安无恙地被接走后，顿时松了口气，脸上不由得流露出笑意。

殷毅对老年乘客细心关爱、认真负责的态度，体现了公交驾驶员的高尚品德和职业担当，他的细心和善举及时协助了迷路老人，为老人的安全提供了保障，传递了社会的温暖和公交正能量。
作者：四分公司 赵岭
编辑：乔妤
校对：吴韬 要宇斌 王锋